1. Vendeur
Nourani, entreprise individuelle exerçant sous la marque Pimpelia, SIRET 810 637 363 00021, 7 rue du Pont Cylindre, 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois, contact@pimpelia.com. Les présentes conditions s’appliquent à toute vente de produits conclue sur ce site avec un consommateur.
2. Produits
Les produits sont des produits cosmétiques. Leurs caractéristiques essentielles (description, composition, mode d’emploi, précautions) figurent sur la fiche de chaque produit. Les photographies illustrent les produits et ne sont pas contractuelles.
3. Commande
Vous passez commande en suivant les étapes du site. La commande est confirmée par un e-mail récapitulatif. Pimpelia peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime (demande anormale, litige en cours, erreur manifeste de prix), et vous en informe alors.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison, la TVA, les droits de douane et les frais d’importation sont inclus dans le prix : aucun supplément ne vous est demandé à la livraison. Le paiement est exigible à la commande, par les moyens de paiement proposés lors du paiement.
5. Livraison
La livraison est gratuite, en France métropolitaine, à une adresse postale. Les délais et les conditions figurent dans la politique d’expédition. Votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa confirmation. Nous restons responsables du colis jusqu’à sa livraison.
6. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en suivant la politique de remboursement (formulaire de rétractation inclus). Pour des raisons d’hygiène, un produit cosmétique dont le film de protection a été retiré ou ouvert après la livraison ne peut pas être retourné au titre du droit de rétractation.
7. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : en cas de défaut, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, puis, à défaut, sa remise en conformité par une réduction du prix ou l’annulation de la vente. Pendant 24 mois à compter de la livraison, vous n’avez pas à prouver que le défaut existait lors de la livraison. Vous bénéficiez aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Utilisation des produits
Les produits sont destinés à un usage externe. Lisez le mode d’emploi et les précautions avant l’utilisation. En cas de rougeurs, de gonflement ou de démangeaisons, arrêtez l’utilisation et consultez un professionnel de santé.
9. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, images et marques du site appartiennent à Pimpelia et ne peuvent pas être reproduits sans autorisation.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d’abord à contact@pimpelia.com. Vous pouvez saisir le tribunal compétent selon les règles légales, notamment celui de votre domicile.
12. Modification
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
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